4. Порядок оформления проживания (размещения)4.1. Для проживания в гостевом доме/домах потребителю необходимо заключить договор (регистрационная карточка) об оказании гостиничных услуг на стойке приема и размещения у администратора службы приема и размещения.
4.2. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа,
удостоверяющего личность в соответствии с законодательством российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской
Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) временного удостоверения личности гражданина РФ (Форма № 2П).
е) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
ж) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
з) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
и) вида на жительство лица без гражданства
к) водительские права и военный билет (с 1 января 2026 г.)
Иностранные потребители обязаны предъявлять миграционную карту.
При отсутствии вышеуказанных документов исполнитель вправе отказать в заселении.
4.3. При не предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой потребитель не может быть допущен к временному проживанию в гостевом доме/домах.
4.4. Для получения специального тарифа на проживание потребителю с ограниченными физическими возможностями необходимо предъявить документы, подтверждающие состояние здоровья.
4.5. Общее количество потребителей, проживающих в номере, не должно превышать максимальное количество человек для каждой категории гостевого дома (MISTY Studio — 3; MISTY Superior — 4; MISTY Villa -6.) При этом осуществляется регистрация каждого потребителя.
4.6. При заключении договора об оказании гостиничных услуг потребителю выдается карта гостя, ключ и /или электронный ключ от гостевого дома.
4.7. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостевом доме/домах осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостевом доме/домах и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О
порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
4.8. Заселение в гостевой дом/дома несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия одного из законных представителей несовершеннолетнего (составленного в свободной форме), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.9. Заселение в гостевой дом/дома несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них), составленного в свободной форме.
4.10. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостевом доме/домах и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
5. Порядок предоставления гостиничных услуг5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостевой дом/дома и убывающих из них.
5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление потребителю не производится.
5.3. Вход в гостевой дом/дома осуществляется по карте гостя, выдаваемой исполнителем, в которой указываются сроки проживания потребителя, и ключу от гостевого дома/дома.
5.4. Вход в гостевой дом/дома по истечении срока проживания не допускается. После заселения в гостевой дом/дома в течение одного часа потребитель вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации гостевого дома/домов. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией при выезде потребителя порчи, утраты или повреждения имущества гостевого дома/домов, потребитель возмещает материальный ущерб отелю в соответствии с законодательством РФ. При этом составляется акт о порче имущества гостиницы (Приложение № 7 к настоящим Правилам).
5.5. Потребитель имеет право воспользоваться дополнительными гостиничными услугами, оказываемыми исполнителем. Перечень дополнительных гостиничных услуг указан в соответствующем прейскуранте, размещённом на русском языке в помещении службы приема и размещения, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке в службе приема и размещения гостиницы).
Дополнительные гостиничные услуги предоставляются исполнителем только с согласия потребителя.
Расчеты за предоставленные исполнителем дополнительные гостиничные услуги осуществляются потребителем как наличными денежными средствами, так и в безналичном порядке, как это предусмотрено в настоящих Правилах для оплаты гостиничных услуг. Информация о порядке оплаты дополнительных гостиничных услуг, размещена на русском языке в помещении службы приема и размещения, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения гостиницы).
5.6. Исполнитель вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания дополнительных гостиничных услуг, в том числе услуги общественного питания.
5.7. Исполнитель по просьбе потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• проживание с питомцами не более 8 кг и не более 2-х животных в определенном гостевом доме,
установленном исполнителем.
5.8. Потребитель при подписании регистрационной карты соглашается с использованием в помещениях объекта размещения (за исключением внутренних помещений гостевых домов и туалетных кабин) систем видеонаблюдения и аудиозаписи (только на стойке администратора) и обработкой его персональных данных (Приложение № 10 «Положение об обработке и защите персональных данных клиентов ООО «МИСТИ ЛЭНД""). Исполнитель гарантирует, что персональные данные, полученные от потребителя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Федерального Закона № 152-ФЗ «О персональных данных», постановления Правительства РФ N 687, 781 и др., закона о миграционном учете, обеспечения сохранности имущества
гостевых домов и получения гостиничной услуги; с использованием всех необходимых организационно- технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции исполнителя, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и не санкционированного доступа.
5.9. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется потребителю со дня, следующего за датой заезда. Потребитель по желанию может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
5.10. Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных гостевых домов.
5.11. При необходимости продления срока проживания потребитель /заказчик обязан заявить об этом исполнителю не позднее расчетного времени выезда дня, в котором потребитель должен выехать из гостиницы, и исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания.
5.12. Оплата продления срока проживания производится потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты цены номера, и должна быть произведена потребителем не позднее расчетного часа выезда того дня, в котором потребитель продлил проживание.
5.13. При выезде из гостиницы потребитель обязан сдать гостевой номер, карту гостя и ключ администратору службы приема и размещения и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.
5.14. При наличии свободных гостевых домов, первоочередное право на размещение имеют следующие категории граждан:
• Герои Российской Федерации и Советского Союза;
• полные кавалеры ордена славы;
• участники Великой Отечественной войны;
• инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;
• ликвидаторы аварии на ЧАЭС;
• потребители с детьми в возрасте до 6 полных лет;
• беременные женщины;
• пенсионеры.
5.15. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае отказа клиента от исполнения договора позднее 6 часов после заселения в гостевой дом сумма фактически понесенных расходов исполнителем за гостевой дом равнастоимости за гостевой дом в сутки. Книга отзывов и предложений находится в помещении службы приема и размещения.
5.16. В случае отказа потребителя от размещения в день поселения возврат полной суммы производится, если потребитель подошел к стойке службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался гостевым домом.
5.17. В случае истечения срока проживания потребителя в гостевом доме при отсутствии потребителя в гостевом доме свыше 3 часов после его расчетного часа (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация гостевых домов вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в гостевом доме и отсутствующего потребителя, освободить гостевой дом. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов потребителя комиссия помещает в сейф администратора в
службе приема и размещения, остальные вещи помещаются в Комнату забытых и найденных вещей.
5.18. В случае нарушения заказчиком требований Федерального Закона N 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий
потребления табака", заказчик обязан возместить фактически понесенные объектом размещения расходы по уборке задымленного помещения в полном объеме, согласно прейскуранту исполнителя.
5.19. Суммы для расчета фактически понесенных исполнителем расходов определяются соответствующим прейскурантом исполнителя.
5.20. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного потребителю гостевого дома на гостевой дом той же категории или категорией выше в случае, если данный гостевой дом в процессе эксплуатации признан исполнителем аварийным.
Аварийным признается гостевой дом, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию гостевого дома, а также иных помещений общественных зон, если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию. В этом случае исполнитель обязан немедленно известить потребителя о необходимости освобождения гостевого дома с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного гостевого дома или любого другого на усмотрение исполнителя, но без занижения категории проживания для потребителя. Потребитель обязан освободить занимаемый им аварийный гостевой дом до начала указанных в настоящем пункте работ, в установленные исполнителем сроки. Все расходы, обусловленные заменой аварийного гостевого дома, осуществляются за счет исполнителя. При несогласии потребителя на замену гостевого дома ему подобным, с потребителем производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.
5.21. Переселение потребителя другой гостевой дом по его просьбе, производится при наличии свободных гостевых домов и заявки от заказчика на переселение. Потребитель/заказчик получает полный возврат стоимости оплаченных услуг тем же видом оплаты, которым она была произведена (за исключением суммы фактически оказанных услуг) и оплачивает проживание в другом гостевом доме (соответственно его категории) в момент переселения.
5.22. Гостевые дома оборудованы кухней и предназначены для самостоятельного приготовления и приема пищи. В папке гостя или в приложении исполнителя содержаться инструкции по эксплуатации бытовой техники и соблюдения мер безопасности при эксплуатации.
5.23. При уборке гостевого дома мусором считается все, что находится в урне (корзине для бумаг) и
непосредственно рядом с ней на полу, и подлежит утилизации.
5.24. Только в определенном исполнителем доме/домах разрешено проживание с питомцами (не более двух питомцев в гостевом доме) по предварительному запросу. При заезде потребитель обязан ознакомиться с «Правилами проживания в гостевом доме с домашними животными» (Приложение № 11 к настоящим Правилам) и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
5.25. Проживающие в гостевом доме/домах потребители, могут принимать у себя в комнате не более четырех посетителей. Проживающий потребитель должен встретить посетителя (посетителей) в холле службы приема и размещения или на парковке, посетитель/посетители могут находиться в жилой зоне или в гостевом доме потребителя (с согласия последнего) в период:
а) с 23:00 до 9:00 часов по местному времени только после регистрации в гостевом доме/домах на основании документа удостоверяющего личность посетителя в соответствии с настоящими правилами согласно оплате по тарифам.
б) с 9:00 до 23:00 часов по местному времени только после предъявления документа удостоверяющего личность посетителя сотруднику службы безопасности объекта размещения (или администратору), о чем производится запись в журнале учета посетителей (Фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, дата и время).
Сотрудники службы безопасности объекта размещения вправе запросить у посетителя предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя, в соответствии с п. 4.2. настоящих правил. В случае отсутствия у посетителя документа, удостоверяющего личность в соответствии с п. 4.2. настоящих правил или отказа предъявить его сотруднику службы безопасности для регистрации в журнале учета посетителей, посетителюможет быть отказано в посещении жилой зоны объекта размещения в целях предотвращения возможной угрозы безопасности жизни, здоровью, имуществу потребителя (потребителей) и сотрудников объекта размещения.
5.27. Допуск курьеров, сотрудников служб доставки и т. д. в жилую зону запрещен.
6. Права, обязанности и ответственность исполнителя6.1.
Исполнитель обязуется:6.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять потребителю оплаченные гостиничные услуги.
6.1.2. Обеспечивать заявленное объектом размещения качество предоставляемых услуг.
6.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о потребителях и посетителях гостевых домов.
Исполнитель несет ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с данными гостя, переданными при регистрации проживания в гостевых домах и при бронировании через Интернет.
6.1.4. Не проводить после 22.00 шумных мероприятий на территории объекта размещения, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
6.1.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых объектом размещения.
6.1.6. Обеспечивать наличие информации о гостевых домах, правил противопожарной безопасности:
а) в каждом гостевом доме в виде qr-кода для сканирования мобильным устройством или в приложении исполнителя;
б) в бумажном виде за подписью руководителя объекта размещения на стойке приема и размещения.
6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы потребителя в устранении неудобств, поломок объектов размещения, на объектах инфраструктуры.
6.1.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в гостевом доме и невозможности устранения данной проблемы, предлагать потребителю гостевой дом не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств за текущие и последующие сутки.
6.1.9. Предоставлять по первому требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений».
6.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия потребителя.
6.1.11. Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через 3 дня, смену полотенец — ежедневно. По просьбе потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
6.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы потребителей, принимать меры по их жалобам.
6.2. В случаях нарушения настоящих правил гостем, представляющим угрозу безопасности и здоровью граждан, имуществу объектов размещения и третьих лиц, исполнителем обязательно составляется акт по инциденту и вызываются (при необходимости) сотрудники полиции.
6.3. Исполнитель не несет ответственность перед потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне объекта размещения и у третьих лиц.
6.5. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных на объект размещения, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
6.6. Внесенной на объект размещения считается вещь, вверенная работникам объекта размещения, либо вещь, помещенная в гостевом доме или ином предназначенном для этого месте.
6.7. Исполнитель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей потребителя при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены потребителем в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его гостевом доме или в ином помещении объекта размещения.
6.8. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации исполнителя.
6.9. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
• потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил
незамедлительно об этом администрации объекта размещения;
• утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах — у входа общественных зон или гостевого дома, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана
непосредственно в руки администратора службы приема и размещения) и пр.;
• утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана
исполнителю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
• утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но, по условиям хранения, доступ кого-либо к сейфу без ведома потребителя был невозможен, либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
6.10. Сроком хранения вещей потребителя на объекте размещения является срок проживания данного потребителя в гостевом доме.
6.11. Вещи, обнаруженные в гостевом доме, подлежащем высвобождению, либо оставленные в сейфе после расчетного часа выезда признаются забытыми и помещаются исполнителем в комнату забытых и найденныхвещей объектов размещения. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией исполнителя в присутствии представителей исполнителя в количестве не менее 2 (двух) человек, и оформляется соответствующим актом о помещении забытых вещей потребителя на хранение по форме, установленной в Приложении № 4 к настоящим правилам.
6.12. Исполнитель ставит в известность потребителя о забытых им вещах по предоставленным потребителем исполнителю контактным данным.
6.13. Исполнитель может при наличии отдельного письменного распоряжения потребителя и при условии предварительной оплаты потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному потребителем.
6.14. Забытые вещи хранятся исполнителем в течение 6 (шести) месяцев. Продукты питания и напитки утилизируются в течение рабочей смены, в том числе алкогольные со вскрытой упаковкой.
6.15. По истечении установленного срока хранения забытые потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами исполнителя.
6.16. Исполнитель в соответствие с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиями договора оказания гостиничных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.17. В случае нарушения потребителем законодательства РФ (курение, конфликты между проживающими, нарушение тишины и порядка и т. п.), администрация объектов размещения обращается в правоохранительные органы для составления протокола о правонарушении.
6.18. Для обеспечения безопасности потребителей и сотрудником объектов на территории объектов размещения устанавливается контрольно-пропускной режим в соответствие с Постановлением Правительства Российской Федерации от «14» апреля 2017 г. № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности
гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов".
6.19. Администрация исполнителя не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых потребители гостиничных услуг оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация объектов размещения обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водой потребителей объектов размещения по мере возможности.
6.20. Администрация исполнителя оставляет за собой право посещения гостевого дома без согласования с потребителем в случае технических проблем в гостевом доме, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения потребителем настоящих правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
7. Права, обязанности и ответственность потребителя7.1.
Потребитель обязан:7.1.1. Соблюдать порядок проживания в гостевом доме/домах, предусмотренный настоящими правилами и иными локальными нормативными документами исполнителя, с которыми можно ознакомиться на стойке администратора службы приема и размещения и на официальном сайте исполнителя
www.mistyland.ru7.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
7.1.3. Уважать права других потребителей и посетителей гостевых домов.
7.1.4. Освободить гостевой дом по истечении оплаченного срока проживания.
7.1.5. Немедленно оповестить дежурного администратора в случае утраты карты гостя или ключа от номера.
7.1.6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома лично или за
приглашенное лицо. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному генеральным директором прейскуранту. Потребитель вправе сразу оплатить ущерб или заключить соглашение (Приложение № 8, Приложение № 9 к настоящим правилам) с исполнителем оплату ущерба (после направления ему подтверждающих документов фактической суммы причиненного ущерба).
7.1.7. Уходя из гостевого дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7.1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
7.1.9. Допускать сотрудников сервиса в гостевой дом для проведения текущей уборки номера. Не
препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками сервиса их служебных обязанностей.
7.1.10. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
7.1.11. Бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать чистоту, тишину и порядок в гостевом доме и местах общего пользования.
7.1.12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников объектов размещения.
7.1.13. Оплачивать услуги исполнителя.
7.1.14. Родители или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение
несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих правил.
7.2.
Потребителю запрещается:7.2.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в гостевом доме и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т. д.), за исключением приборов, предоставленных исполнителем.
7.2.2. Оставлять посторонних лиц в гостевом доме в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам карту гостя.
7.2.3. Курить в гостевых домах и иных общественных помещениях объектов размещения, а также на
прилегающей территории, кроме мест, специально отведенных для курения.
7.2.4. Предоставлять в гостевом доме услуги населению. Гостевой дом предназначен только для проживания.
7.2.5. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы, газовые баллоны.
7.2.6. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) в гостевых домах и иных помещениях объектов размещения, а также на прилегающей территории.
7.2.7. Содержать в гостевом доме животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны, за исключением питомцев, разрешённых к проживанию в гостевом доме исполнителем.
7.2.8. Выносить из помещений объектов общественного питания посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки, если это прямо не было разрешено администрацией объекта размещения.
7.2.9. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон и террас.
7.2.10. Чистить лыжи и спортинвентарь в номерах и в не отведенных для данных целей местах.
7.2.11. Изменять интерьер гостевых домов, переставлять и выносить предметы мебели, интерьера, постельные принадлежности и иное имущество исполнителя из гостевого дома.
7.2.12. Находиться в служебных помещениях исполнителя без разрешения сотрудников объекта размещения.
7.2.13. Играть в азартные игры в местах общего пользования объекта размещения.
7.2.14. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
7.2.15. Засорять места общего пользования.
7.2.16. Использовать открытый огонь (свечи, бенгальские огни, фейерверки, петарды, газовые горелки).
7.2.17. Перекрывать дренажное отверстие в полу душа во время работы душевого смесителя и отверстие раковины при бесконтрольном потоке воды. Оставлять включенные смесители без присмотра.
7.2.18. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования объекта размещения.
7.2.19. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других потребителей. С 21.00 до 08.00 в будни и с 22.00 до 10.00 в выходные часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других потребителей (Закон МО от 7 марта 2014 года № 16/2014-ОЗ с изм. На 1июня 2021 года) «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской обл.»
7.2.20. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
7.2.21. Выходить без обуви на крыльца и террасы в холодное время года.
7.2.22. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
7.2.23. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования (лобби, холлы, территория объекта размещения), за исключением предприятий питания.
7.2.24. Запрещается доступ и пребывание в гостевых домах и местах общего пользования лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, в грязной рабочей одежде и обуви, в пляжной одежде (кроме специальных отведенных мест), малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителям с животными без предварительного согласования с администрацией объектов размещения.
7.2.25. Нарушать правила пользования мангалом, банным комплексом, расположенных на территории объекта размещения (Приложение № 12, 15 к настоящим правилам).
7.3. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
7.4.
Потребитель вправе:7.4.1. Пользоваться всеми гостиничными услугами при условии их оплаты.
7.4.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в гостевых домах, стоимости и перечне гостиничных услуг.
7.4.3. Обращаться к сотрудникам службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.